Welkom bij de Online Poli van Mondriaan!
Online Poli Volwassenen
We zijn blij dat je voor ons hebt gekozen en willen ervoor zorgen dat je ervaring zo soepel en effectief mogelijk verloopt. Deze folder biedt belangrijke informatie en richtlijnen om je op weg te helpen bij het opstarten van jouw online behandeling.
Wat is online behandeling
Online behandeling geeft je de mogelijkheid om therapie en ondersteuning te ontvangen vanuit het comfort van je eigen huis. Je kunt via video, telefoon of chat communiceren met je behandelaar. Op onze website (www.mondriaan.eu/mondriaan-online-poli-volwassenen) vind je meer informatie.
Voordelen van online behandeling
- Flexibiliteit: plan sessies op tijden die voor jou het beste werken
- Toegankelijkheid: geen reistijd of reiskosten
- Comfort: ontvang zorg in je eigen vertrouwde omgeving
Voorbereiding op je intake of eerste sessie
NiceDay app
De behandeling wordt uitgevoerd in de beveiligde NiceDay app. De intake en behandelsessies gebeuren via videobellen, en tussen de sessies door kan er worden gechat en geoefend met interventies. Ga voor meer informatie naar de website van Niceday (nicedaynederland.nl/clienten/)
Installatie van de NiceDay app
De NiceDay app kan worden geïnstalleerd via de QR-code die door de behandelaar is verstrekt bij jouw uitnodiging voor de intake. Daarnaast is het mogelijk om de NiceDay app te downloaden via Google Play of de App Store. Na installatie word je begeleid door de chatbot ‘Joy’, die je ondersteunt bij het tot stand brengen van de verbinding met de behandelaar. Zorg ervoor dat dit uiterlijk 2 dagen voor de intake is voltooid.
Documenten bij eerste afspraak
Zorg ervoor dat je jouw identiteitsbewijs en eventuele relevante medische documenten beschikbaar hebt tijdens de eerste intake afspraak.
Huisregels
Om een veilige en effectieve behandeling te garanderen, vragen we je de volgende regels te respecteren:
- Wees op tijd: zorg dat je op tijd klaar zit voor je afspraak.
- Kleding: kleed je representatief.
- Privacy: zorg dat je privé en ongestoord kunt praten. Laat ons weten als er andere personen in dezelfde ruimte zijn tijdens een sessie. De sessie kan niet plaatsvinden in het bijzijn van kinderen.
- Contact: communicatie met de behandelaar verloopt via de NiceDay app. Zorg dat je regelmatig je berichten leest en dat notificaties op je telefoon aanstaan.
- Afspraak afzeggen kan alleen telefonisch via het secretariaat: zeg je afspraak minimaal 24 uur van tevoren af als je verhinderd bent. Dit kan alleen telefonisch via het secretariaat op 088 506 9260, en NIET via de chat in de NiceDay app.
- Communicatie: de behandelaar belt jou, tenzij anders afgesproken. Als je enkele minuten te laat bent, stel de behandelaar hiervan op de hoogte via de chat in de NiceDay app.
- Technische vereisten: zorg voor een stabiele internetverbinding en gebruik een GSM, tablet of laptop met een goed werkende camera en microfoon. Bij verbindingsproblemen kan de sessie in overleg worden herpland.
- Apparatuur: zorg dat je GSM, tablet of laptop stabiel bevestigd is tijdens de sessie.
No show beleid intake
Als je niet verschijnt op je afspraak voor intake, wordt met de behandelaar overlegd wanneer je opnieuw ingepland kunt worden. Bij drukte of vakantie kan dit enige tijd duren. Als je op de tweede intake afspraak ook niet aanwezig bent, nemen wij aan dat je hulp door onze poli niet langer op prijs stelt en zullen wij je uitschrijven.
No show beleid tijdens behandeling
Kom je niet op een afspraak en heb je je niet minimaal 24 uur van tevoren afgemeld? Dan registreren we dit als een no show. Ook wanneer je meer dan 15 minuten te laat bent zonder bericht. Je ontvangt dan een schriftelijke kennisgeving waarin wordt verzocht binnen 10 werkdagen contact op te nemen.
Na twee no shows binnen 12 maanden plannen we een gesprek om samen te bespreken of en hoe de behandeling kan worden voortgezet. In sommige gevallen wordt de behandeling tijdelijk opgeschort totdat dit gesprek heeft plaatsgevonden.
Na drie no shows binnen 12 maanden kan worden besloten de behandeling te beëindigen, tenzij er sprake is van overmacht of andere zwaarwegende redenen. We verwijzen je hiervoor ook graag naar de folder no show beleid van Mondriaan Poli Volwassenen. (folder.mondriaan.eu/pub-18)
Contact en ondersteuning
Als je vragen hebt of technische problemen ondervindt, neem dan contact op met het secretariaat T 088 506 92 60 of de helpdesk via de NiceDay app.
Over Mondriaan
Mondriaan is een instelling voor geestelijke gezondheidszorg in Limburg. Jaarlijks bieden we zorg aan duizenden mensen. We hebben speciale behandelingen voor kinderen, jeugdigen, volwassenen en ouderen (65+) met psychische of psychiatrische klachten en voor mensen met verslavingsproblematiek. Daarnaast biedt Mondriaan forensische psychiatrie.
We bieden persoonlijke ondersteuning, begeleiding en gespecialiseerde behandeling aan mensen met een verminderde mentale veerkracht. Daarnaast ondersteunen we mensen die in behandeling zijn geweest of dat nog zijn, en hulp nodig hebben bij hun terugkeer naar de maatschappij.
Mondriaan is een van de grotere werkgevers in Limburg. We zijn een erkend opleidingsinstituut voor psychiaters, psychologen en verpleegkundig specialisten. Opleiden en wetenschappelijk onderzoek staan in dienst van het continu verbeteren van onze zorg, op basis van de nieuwste inzichten.
Op mondriaan.eu vind je meer informatie.
Postbus 4436
6401 CX Heerlen
088 506 62 62